Unser Kunde ist ein seit Jahrzehnten führender, krisensicherer, österreichischer Hersteller und Anbieter von speziellen Softwarelösungen für den Bereich der öffentlichen Verwaltung (digitale Bildungs- und Schulverwaltung). Das erfolgreiche Unternehmen bietet seinen MitarbeiterInnen ein offenes Umfeld, die Möglichkeit mitzugestalten und mit interessanten Kunden österreichweit in anspruchsvollen Projekten zusammen zu arbeiten. Wir suchen ab sofort zur Verstärkung des Support-Teams einen engagierten IT Application Support Mitarbeiter 2nd Level (m/w) für den Hauptstandort in Wien.

• Diagnose von Fehlermeldungen auf Datenbankebene

• Selbständige Analyse und Lösung von Problemfällen

• Beantwortung und Behandlung eingehender Tickets als 1st/2nd Level Support und schriftliche Kundenkommunikation

• Monitoring des Dashboards

• Auslesen von Logfiles (Service- und Eventlogs sowie auf Netzwerkebene)

• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Entwicklungsabteilung und den DevOps

• Abgeschlossene technische Ausbildung und/oder entsprechende Berufserfahrung (HTL / FH, UNI mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Informatik oder ähnliches)

• Sehr gute Windows-Server/Client Kenntnisse (Architektur, Server 2016/2019)

• Grundkenntnisse von Linux-Umgebungen (Troubleshooting, Grundkonfiguration)

• Erfahrung on der Auswertung von Log-Dateien

• Kenntnisse in den Prozessen und Ausführungen von Software-Testing

• Gute SQL Kenntnisse

• Von Vorteil: Kenntnisse des ELK Stacks (ElasticSearch), Docker und Kubernetes

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Engagement, Dynamik und selbständige Lernbereitschaft

• Hohe Problemlösungskompetenz und iterative Vorgehensweise bei Problemstellungen

• Proaktive Persönlichkeit & selbständiges Denken

• Verlässlicher und belastbarer Teamplayer

• Ausgeprägte Kundenorientierung mit „Blick über den Tellerrand“

• Krisensicheres, finanziell gesundes und sehr erfolgreiches Unternehmen

• Mitarbeit an zukunftsorientierten Technologien

• Gestaltungsspielraum und Raum für kreative Ideen und Lösungsansätze

• Möglichkeit zur Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Systeme des Kunden

• Sehr gute Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem kollegialen und freundschaftlichen Team mit flachen Hierarchien

• Home-Office Möglichkeit

• Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit in ZENTRALER Lage Wiens

Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt von bis zu € 3.500,00 je nach Qualifikation und Berufserfahrung vorgesehen.